Семеен хотел „Кралев двор“
Чл. 1. Общи положения
В hotel-kralevdvor.com се ангажираме да осигурим поверителността и защитата на личните данни, които ни предоставяте, в качеството ни на администратор на лични данни.
Тази политика обяснява кога и защо събираме лична информация (понятията „лична информация“ и „лични данни“ се използват с еднакво значение) за хората, които посещават сайта и използват услугите ни, как я използваме, кога я разкриваме на други лица и как я съхраняваме.
Можем периодично да променяме тази политика, затова се запознавайте с актуалната ѝ версия. Използвайки сайта и предлаганите чрез него услуги, приемате тази политика. Въпроси можете да изпращате на [email protected].
Чл. 2. За нас
Ние сме hotel-kralevdvor.com и предоставяме услуги, продукти и обща информация за нашата дейност. Адресът ни на управление е България, гр. Банско, ул. „Терзи Никола“ № 3. Под „ние“ и „нас“ в текста се разбира hotel-kralevdvor.com.
Чл. 3. Как събираме лична информация
Получаваме информация за вас, когато използвате сайта ни, например когато изпращате запитване за оферта или информация, заявявате, поръчвате и използвате предлаганите услуги.
Чл. 4. Каква лична информация събираме
Събираме само основни лични данни, които не включват специални категории („чувствителни данни“). Информацията може да включва име, адрес, имейл, телефон, други данни, изисквани от Закона за счетоводството и други закони, както и информация кои страници се посещават и кога.
Чл. 5. Защо са ни необходими вашите данни
Личните ви данни са необходими, за да предоставяме услугите чрез сайта в рамките на договорните отношения между нас, както и информация, която сте поискали или за която изрично сте дали съгласие. Не събираме данни, които не са необходими за тези цели.
Чл. 6. Как използваме информацията
Можем да използваме информацията, за да:
- предоставяме заявените услуги, обработваме поръчките и изпълняваме договорните си задължения;
- предоставяме нова информация, пряко свързана със заявените услуги;
- отговаряме на запитвания, предоставяме поискана информация и съдействаме за разрешаване на възникнали въпроси;
- използваме ремаркетинг чрез доверени сайтове, включително Google AdWords и Facebook;
- търсим вашите мнения и коментари за нашите услуги, продукти и обучения;
- извършваме статистически и други анализи за подобряване на услугите;
- защитаваме интересите ви при използване на сайта или услугите;
- ви информираме за промени в условията, политиката за поверителност или услугите.
Чл. 7. Колко дълго съхраняваме информацията
Съхраняваме личните данни само докато са необходими за съответната дейност или съгласно договор между нас, при спазване на сроковете по Закона за счетоводството, данъчните закони и другите приложими нормативни актове в България.
Данните, предоставени за маркетингови цели, се съхраняват, докато ни уведомите, че не желаете да получавате съответната информация. След постигане на целите на обработването унищожаваме данните.
Чл. 8. Кой има достъп до информацията
Няма да продаваме, отдаваме под наем или споделяме информацията ви с трети лица за маркетингови цели.
Можем да предоставяме информация на доставчици на услуги, подизпълнители и свързани организации единствено за изпълнение на задачи и предоставяне на услуги от наше име. Разкриваме само необходимите данни и изискваме договорно те да бъдат защитени и да не се използват за собствен директен маркетинг.
Не предоставяме данни на трети лица за техни маркетингови цели, освен ако сте поискали това, ако се изисква по закон или в рамките на правно производство, или за предотвратяване на измама или друго престъпление.
Работим с различни външни доставчици за качествени и надеждни услуги. При търсене или закупуване на такава услуга доставчикът използва данните за предоставяне на информация и изпълнение на свързаните задължения. В някои случаи той е самостоятелен администратор, затова препоръчваме да се запознаете с неговата политика за поверителност. Получените от такива доставчици данни използваме съгласно настоящата политика.
Данни се предоставят на публични органи само в предвидените от закона случаи и в обем, необходим за съответната цел. Комисията за защита на личните данни упражнява контрол върху обработването и при законовите условия получава достъп до поддържаните от нас регистри.
Чл. 9. Къде обработваме данните
Личните данни се обработват в България. Информацията за целите на хостинга и поддръжката също се намира в България. Трети лица нямат достъп до личните данни, освен когато това се изисква по закон.
Чл. 10. Кога ще се свързваме с вас
Вие избирате дали да получавате информация от нас. Можем да се свързваме с вас, когато това е необходимо за заявените услуги, договорните ни задължения, нова информация пряко свързана със заявеното, отговор на запитвания, защита на интересите ви при използване на сайта или услугите, или по законово изискване. Можем да изпращаме електронен бюлетин, за който сте се абонирали с имейл адреса си.
Няма да се свързваме с вас за маркетингови цели чрез имейл, телефон, съобщения или поща без предварително изрично съгласие, освен когато комуникацията е пряко свързана с вас и отговаря на изискванията на Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679).
Чл. 11. Достъп, коригиране и изтриване на лични данни
Имате право по всяко време да поискате:
- достъп до събраните при предоставяне и използване на услугите лични данни, включително потвърждение за обработването, категориите, целите, получателите, копие от данните и техния източник;
- коригиране на неточна или остаряла информация, например имейл адрес;
- изтриване или блокиране на данните, когато обработването не отговаря на Закона за защита на личните данни или Регламент (ЕС) 2016/679;
- уведомяване на получателите за коригирането, изтриването или блокирането, освен ако това е невъзможно или изисква прекомерни усилия.
Искането може да се отнася единствено до вашите лични данни и е безплатно. Изпратете писмено заявление, което съдържа:
- име, адрес и други данни за идентифициране на лицето;
- описание на искането;
- предпочитана форма за предоставяне на информацията по чл. 28, ал. 1;
- подпис, дата и адрес за кореспонденция;
- нотариално заверено пълномощно, ако заявлението се подава от упълномощено лице. Заявлението може да бъде подписано и с електронен подпис.
Заявлението се изпраща на [email protected]. Ще изпълним искането за достъп, коригиране, изтриване или блокиране в срок от 14 дни при спазване на законовите изисквания и изключения. Ще бъдете уведомени за решението или отказа по предвидения в закона ред — по пощата с обратна разписка или лично срещу подпис.
Чл. 12. Възражения и жалби
В предвидените от закона случаи имате право:
- да възразите срещу обработването при наличие на законово основание; когато възражението е основателно, данните не могат да бъдат обработвани повече;
- да възразите срещу обработването за директен маркетинг;
- да бъдете уведомени, преди данните да бъдат разкрити за първи път на трети лица или използвани от тяхно име за директен маркетинг, и да имате възможност да възразите.
За оплаквания относно обработването се свържете с [email protected]. Ако не сте доволни от отговора или смятате, че данните се обработват незаконосъобразно, можете да се обърнете към Комисията за защита на личните данни.
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Тел.: 02/915 35 18, 02/915 35 15, 02/915 35 19
Факс: 02/915 35 25
Имейл: [email protected]
Уебсайт: www.cpdp.bg
Чл. 13. Мерки за сигурност
Предприемаме мерки за сигурно обработване на предоставената информация. Сайтът hotel-kralevdvor.com използва защитен протокол и SSL сертификат. HTTPS удостоверява сайта и сървъра и криптира връзката между клиента и сървъра, като защитава от подслушване, подмяна и фалшифициране на съобщенията. Това дава разумна увереност, че потребителят се свързва с правилния сайт и че съдържанието не може да бъде прочетено или променено от трети лица. Допълнителна информация: HTTPS.
За информация, предавана през интернет, включително имейл адреси, не може да се гарантира 100% сигурност. Въпреки усилията ни за защита не можем да гарантираме сигурността на изпратеното до нас и го изпращате на свой риск. След получаването полагаме всички усилия за сигурността му в нашите системи.
Чл. 14. Профилиране
Няма да използваме автоматизирано вземане на решения или профилиране.
Чл. 15. Бисквитки
Както много други сайтове, нашият използва бисквитки — малки пакети информация, изпращани до вашия компютър, за да бъдете разпознати при посещение. Те събират статистика за действията в браузъра, позволяват анализ на трафика, времето, прекарано в сайта, и най-често посещаваните страници. Бисквитките не ви идентифицират като лице, а обобщената статистика не включва лична информация. Те ни помагат да подобряваме сайта и да предлагаме по-персонализирано обслужване.
Като приемате използването на сайта и услугите му, приемате използването на бисквитки, включително от Google Analytics.
Ако не желаете бисквитки при разглеждане на сайта или HTML имейли, можете да настроите браузъра да предупреждава преди приемането им или да ги отказва. Обикновено тези настройки са в менюто „Опции“ или „Предпочитания“. За подробности използвайте помощта на браузъра.
Чл. 16. Връзки към други сайтове
Сайтът може да съдържа връзки към сайтове на други организации. Настоящата политика важи само за нашия сайт. Препоръчваме да прочетете политиките на другите сайтове, които посещавате. Не носим отговорност за тяхната сигурност и поверителност, включително когато ги отваряте чрез наши връзки.
Ако сте дошли на нашия сайт от сайт на трето лице, не носим отговорност за политиката и практиките на неговите собственици и администратори и ви насърчаваме да ги прегледате.
Чл. 17. Предаване на лична информация извън Европа
Като част от услугите информацията, която предоставяте, може да бъде предавана в държави извън Европейския съюз („ЕС“). Те може да нямат закони за защита, сходни с българските. С предоставянето на данните приемате такова предаване, съхранение или обработване. Ако предаваме информация извън ЕС, ще предприемем подходящи мерки за защита съгласно тази политика.
Ако използвате услугите ни извън ЕС, информацията може да бъде предавана извън ЕС за предоставянето им.
Чл. 18. Преглед на политиката
Преглеждаме политиката редовно, за да осигурим качествена и законосъобразна защита на личните данни. Последната актуализация на този текст е от март 2018 г. и е съобразена с Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679).